原是一名跟孩童打交道的社工,傅文毅意外走入医院管理行业,再成为投资疗养院公司的CEO。他对老人所需,有怎样的一套看法和做法? 

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傅文毅Bernie Poh说,他所管理的Allium Care Suites,是全新加坡唯一设有美发美体院,提供修甲、按摩等服务的疗养院 (nursing home)。 

这样的概念,跟他曾经到日本考察那里的疗养院,看到院方重视老人对个人修饰的需求,老人们“每天起来照镜子、梳洗,整理仪容……”不无关系。 

Allium Care Suites是一所耗资约五千万新元建造的高端疗养院。疗养院的建筑设计,不久前获得伦敦杰出地产大奖(The Outstanding Property Award London)。疗养院隶属爱龄雅居(Allium Healthcare)公司,傅文毅是CEO。 

傅文毅于2012年加入Allium,开始投入疗养院投资与运营工作。Allium设于新加坡的疗养院,于2020年头开业,傅文毅把多年来在澳大利亚投资和运营疗养院的最佳作业方法融入其中。 

纠正对待老人的方式 

现年51岁的傅文毅,原是从事医院管理工作,在新加坡公立和私立医院扛起管理工作十余年,包括担任著名私人医院新加坡伊丽莎白医院的CEO(2007至2009年)。 因缘际会,受到有意投资疗养院的新加坡上市公司 —— G. K. Goh Holdings老板的邀请,走入如今的行业。 

一开始,他先是管理这家公司当时在新加坡仅有的疗养院,同时研究澳大利亚的疗养院和退休村的投资潜能。提起第一 次到澳大利亚考察,他说: 

“当时看到的最大不同,是他们如何对待乐龄人士。当时在新加坡,老人家一般被视为有某种缺陷、无法做某些事的一 群。澳大利亚业者的做法则是:如何支持老年人继续过充实生活;积极为老人做出改变,提供他们方便,让他们对自己的需求做出选择;而我们这里,则是要乐龄人士去配合既有状况。” 

在傅文毅的领导下,公司后来把当时在新加坡仅有的疗养院售出,全力发展澳大利亚市场。他说,Allium Healthcare 刚开始买进一家现有公司股权(成为大股东)时,旗下有55家疗养院 / 养老村,目前拥持并管理的院舍增至80家。 

Allium Care Suites是公司在新加坡的唯一疗养院。这家高端疗养院除了提供居家护理,还有日间托老、康复护理、上门护理服务,也为一般人提供看护老人等训练事项。 

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从当社工到管理医院 

在新加坡,疗养院的设立和运作,受“私 人医院与医疗诊所”法管制。傅文毅从管 理医院到管理疗养院,性质相近,可当年 他在新加坡国立大学念工商管理学士学位 时,不曾想过进入医疗行业。 

即使毕业后的第一份工,也不是同学们所考虑的。“毕业后,我问自己要做什么?什么事能刺激我每天起床?赚钱或帮助别人?”结果,他选择到新加坡儿童会(Singapore Children’s Society)当社工。做社工,因为希望改善他人的生活。 

当年在华中初级学院念书时,他就曾在新加坡儿童会当志工。在儿童会任职 一年多之后,他到香港大学念社会工作 (Social Work)硕士学位(当时新加坡大学未提供这类课程),之后留在香港任职相关工作几年 。 

  一次回新加坡度假,他结识了新加坡全国眼科中心的创办人林少明教授 (ProfessorArthurLim,已故),教授要他协助管理眼科中心的社工部门,因而开启了他从事医院管理的契机。 

傅文毅说,教授当时在新加坡鹰阁医院(私人医院),有自己的私人专科诊所。他也协助教授打理诊所,跟医院管理人员打交道。 

“因为大学念工商管理,很容易理解医院运作,比如质量管理和控制等等…… 那时候,就开始觉得可以考虑把医院管理当做未来事业。” 

他很顺利地加入拥有鹰阁医院的百汇医疗集团(ParkwayHospitals),而后成为集团属下伊丽莎白医院的CEO。傅文毅也持有德国法兰克福金融管理学院国际医院管理硕士学位。 

当年对年轻人福利的关注,如今转向老年人,在某种程度上似乎兜了一圈,再跟社会工作接轨了。 

问他:“是不是有些人越老越令人讨厌?为什么会这样?” 

“我不会用讨厌来形容。我觉得是沟通问题。有些人因为认知受到影响,很多东西不能够很有理性地跟你交谈,所以你一定要用一套不同的逻辑跟他们沟通。 

不过,有者真的是因为多年来不信任别人,不愿意敞开心胸,形成一种障碍。 我们这边做的是,想办法让他们重新再度信任别人,重新再对别人好一点。” 

完整访问内容,请翻阅6/7月刊《品》杂志

 

Photography JOEL LOW 

Styling FELIX WOEI

理容 BENEDICT CHOO 

摄影助理 ALFIE PAN 

造型助理 BOO 

 

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