不必出门看医生

Z世代企业家马彦顺,提倡共享医疗体系,促使在马来西亚看诊, 省时又省力。

TEXT 小诗 

东南亚首个医疗随需而动(on-demand)服务平台Doctor2U,由马彦顺Garvy Beh于2015年创办,当时他才21岁。这是本地医疗产业新经营模式,以手机应用程序提供线上医疗保健服务选项。 

由12名核心成员,大约50名员工组成的Doctor2U团队,是BP Healthcare Group医疗保健集团(以下简称BP)旗下的子公司,享有集团的资源援助。 

这是一个在管理和经营上完全独立的初创企业,然而,由它负责监管BP的信息技术部门,让传统企业与现代科技接轨,全面数码化。 

马彦顺的父亲 —— 拿督马俊全于1982年创办BP。身为家族企业第二代,同时担任BP信息科技部副总经理,马彦顺自觉肩负跨越两代企业代沟的使命。 

他想以科技实现自己的抱负,2014年从弗吉尼亚大学(The University of Virginia)毕业后,积极投入创业。 

他将BP原有的网页,从单向资讯平台,升级转换成双向交流的电子商务网站。此外,善用自己的信息科技知识,打造连接病患者和医疗服务的一站式应用程序。 

 

企业数码化 

将信息科技系统引入BP医疗保健集团,马彦顺为企业节省人力资源开销之际,还能提高各部门的工作效率,降低人为过失的几率,提升整体服务品质。 

Doctor2U让他享有初创企业的自由度和灵活性,有了新的想法,即可马上执行,无须经过层层的批准程序。 

“上一代企业的竞争方式,往往只专注于价格战。随着时代进步,公司营运成本有增无减,价格战对企业的长远营运只会造成伤害。”

 

所以,他要打破传统竞争模式。 

经过三年的发展,BP的信息科技部门创造的利润,已经占企业总盈利百分之十以上,也证明他积极推动科技企业的决定正确,成功为家族企业增值。 

医生来我家 

至于Doctor2U的独立医疗保健应用程序,也是一站式的。只要一 机(手机)在手,就能让你在家随时接受医疗服务,省时省力完全符合Z世代的个性和现代城市人求便利的生活模式。 提供的医疗保健服务范围包括:Doctor On Demand、视频咨询、免费在线客服对话、电子商务、电子医疗信息、药物运送和救护车服务。 

我好奇,在我小时候,家庭医生已不盛行。年龄比我小的马彦顺,真的觉得逐渐被淘汰的家庭医生医疗模式,会再兴起吗? 

他分析,从小接触家族业务,他观察到许多病患者行动不便,需要依靠轮椅代步;或过于年老,不适合来回奔波,这就有家庭医生的需要了—— 医生可登门看诊。 

“线上服务,是未来健康医疗发展的趋势。”

他接着说。在医疗方面,许多国家已经跟上科技脚步,比如澳洲政府给予登门看诊的医生津贴,让他们上门为有需要的病人提供医疗服务。 

 

冒险的动力 

创业不容易,一百家初创企业中,最后可能只有一家能生存 下来。他愿意为那百分之一的几率冒险吗? 

他愿意,因为他想将自己拥有的,传承下去;再说,他承认自己是不折不扣的冒险家。 

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节选自《品》11月份杂志第42页,完整访问请翻阅最新杂志。

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