不只是建房子

每天在做的,与钢骨水泥有关,但翁佩珊建的,包括人与人的关系。 

Text TRACY LOW 

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一个漂亮女孩,为何不在冷气房做事,而对户外的钢筋水泥产生兴趣?访问一开始,KIP集团的首席执行官翁佩珊Valerie Ong带领我寻找答案。 

“房地产开发,是一个非常有趣的行业。以前的人,喜欢大房子、大庭院、大客厅和有地房屋。 

如今,生活模式改变,我们没有多余的时间照顾花园,家庭规模也比以前小,房子的中心不再是那个让你骑脚踏车的庭院,或享受童年的游乐园。” 

在她管理下,KIP集团建造房子的重心,回归到生活空间规划,打造符合现代人生活模式的可负担房型,满足大众市场的需求。 

她享受为人建造理想房屋的过程,从这里培养出对建筑的好感。

建立团队 

KIP集团在1993年由拿督周乐森和拿督翁国良创立,主要业务分为三大部分:住宅与商业产业发展、酒店,还有零售和购物中心建设。

翁佩珊是拿督翁国良的长女。爸爸并没有强迫孩子们回到家族企业,而是她从小耳濡目染产生兴趣。 

为这次专访拍摄幕后花絮影片时, 考量到其他受访者都能讲中文,翁佩珊决定临时加紧练习,以便能在影片中以较不熟悉的中文流利对答。事在人为,她用她的坚持,展现她想做就做、毫无畏惧的态度,无论是工作还是生活。 

“加入公司的前五年,是一个自我探索的阶段。”爸爸不会主动指导,因为他也在摸索该如何把女儿放在合适的岗位。 

翁佩珊从自己最擅长的销售和市场营销部门着手,接触公司业务。挂着董事的头衔,她告诉自己,一定将所有东西学好。问想问的问题,学想学的东西,没有被邀请,那就主动争取出席公司任何会议,时刻抱持一颗好奇的心去学习。 

“我很幸运,像是拿到快速通行证,能向每个人学习任何事情。” 

对她而言,继承意味着给予发挥的平台,革新则属于个人决策,为什么和该怎么创新,都要经过深思熟虑和研究调查,不能仓促。 

爸爸将公司交付于她,28岁那年她就当上KIP集团的首席执行官。 

刚进公司时,爸爸曾提醒她,想干出一番事业,首先得建立自己的团队。所以,她决定进行企业改革重组,重整企业自1993年创办至今的组织架构。这也表示,管理层认可她的付出和努力,也欣然接受这样的变更。 

“如果你不了解员工,员工也不了解你的经营策略,他该怎么帮助你经营公司?你又怎么放心把公司交给员工?尤其 产业、零售和酒店,都是以人为本的服务行业,牵涉很多人在其中。” 

因此,她改变策略,着重人才管理,把对的人放在合适的工作岗位,赋予他们经营管理的权利,以确保生意发展走在正轨上,预先考量风险和对应政策。 

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心理建设 

求学时期,翁佩珊就培养企业家思维,尝试经营过多种生意,包括时装贸易。 

“那个品牌失败了,商业就是这么一回事,创意不代表一切。你必须汇集所有东西、财务收支预算计划。创业容易守业难。”

她说失败是好事,让她努力强大。 

设立集团酒店前,她以个人名义开了一家餐馆,想要从规模较小的生意模式学习食品成本核算、库存控制、餐具和厨卫用具采购等等。 

她认为,实验项目是学习曲线重要的一环。观念一转,挑战不是危机,而是推动自己前进的力量。 

然而,2011年加入公司至今,她战战兢兢,最大的挑战,是面对自己内心的压力。有些时候,她突然觉得自己什么都不会;突如其来的想法,让她不知所措。 

强烈的求知欲迫使她自我提升,造成不安全感,让她产生“没有足够的知识带领集团前进”的错觉。 

“学习的最快方式,就是拜很多师傅。”于是,她加入马来西亚房地产与房屋开发商协会(REHDA),里面的资深同行都很乐于教导,让她获益良多。 

她同时也加入青年总裁协会(Young Presidents’ Organisation,简称YPO),改变了她的商业和生活看法。 

“YPO大约有2.8万名全球青年商业领袖加入会员,经常举办学习活动,激励你自我探索和成长,因为只有你,才能做出改变。” 

她花更多时间和员工交流,请教部门专业员工,甚至让他们将自己的工作指南列下,让她从中学习。“不要担心员工觉得你什么都不会。”她说。 

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完整专访内容,请翻阅2020年3月号《品》杂志。

 

Photography CHEE WEI

Styling ERVIN TAN

Coordination TRACY LOW

发型 KEITH ONG

化妆 RAE SEOK @ PLIKA

 

 

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