一个把员工福利摆在第一位的老板,一个成功创下百间实体店面的家电代理人, 许健川的幸福,跟别人的幸福息息相关。

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时尚 | BOTTEGA VENETA

成立韩国家用和厨房电器品牌Cuckoo(福库)的第一家海外合资公司Cuckoo International (MAL) Sdn Bhd初期,他就放眼海外。短短两年,他为这企业开了100家实体店面,业务发展至汶莱、新加坡和菲律宾。这一切,都在他的预料之中。

不要误会他自满。他的成功,是因为他了解这一行业,清楚公司要的是什么。这和满足自己的私欲不同,他强调,个人和公司的需求有很大的差别。

贴心老板

在UPM(Universiti Kebangsaan Malaysia)国民大学念书时,许健川Hoe Kian Choon是学生代表,也是多次学生运动(以学生为主的社会运动)的领袖。为了不同种族的学生在学校里受到不平等待遇,他曾带领同学争取权益。他也活跃于社团活动。直到今天,他还持续参与学校的佛堂活动,也在大学推广中华文化,国大宿舍的24节令鼓社团,是他和同学们一起努力争取到的成果。

他有一颗同理心,不能容忍弱势族群的权益或发言的权利被剥夺,所以一直不断地想要追求公平。成立公司之后,他将个人名成利就摆在第二位。他人生第一顺位最重要的目标,是希望追随他至今的工作伙伴能生活得更好;社会大众也因为有更多的消费选择,而得以提升生活品质。

很多时候,他选择跳出老板角色,站在员工角度去思考,以便了解员工的难处。

“以公司和同事的利益为出发点,才能走得更远。”他说。比如,到了人人都关注年终奖金的时刻,如果公司全年营业额未能达标,身为老板的他不会因此而剥夺员工福利,取消年终奖金。

简单生活

许健川的成功哲学,从“简单”出发。

公司标语是Simplicity(简单)。他简化部分工作流程,缓解一般企业内部沟通问题。这不仅提高了员工士气,还大大提高工作效率。他把这个管理系统一再复制,让公司在两年内,顺利开了100间直销店面。

“教育是根本,无可被取代。”在电子商场和网路购物愈加普遍的时代,他却带着产品开设实体店面,推广到市场上,让更多人认识。

“我们的店是一个教育平台,品牌的能见度和实体店面, 对顾客来说很重要。一般顾客还是比较喜欢能当场看到和摸到产品,或试用后才做出判断。”

下班后,他将生活重心放在家庭。“没有事情做时,我就会呆在家,我的生活很闷的。”说完后他大笑。眼前这位标准居家型好男人这么调侃自己。

他的生活,和很多传统家庭一样,亲力亲为照顾孩子的起居饮食。早上6点起床,先安排两个小孩吃早餐、上课,之后才到公司上班。午餐时间,他还负责载送放学的子女回家。如此不得闲,他却也抽空去游泳,想要养成运动的习惯。

他自觉没把做丈夫和爸爸的角色拿捏得很好,所以周末会多花时间与家人相聚;比如留在家里帮忙处理家务,因为他有洁癖(别人都这么说的)。

取舍关键

“我觉得要有个很好的果,必须先有个很好的因。”许健川说,他相信因果。这里强调的並不是坐享其成,而是应该为自己的目标去奋斗。

他有五个兄弟姐妹,他排行第四,是家里受教育最高的孩子。妈妈是小贩,舅舅开五金店,耳濡目染,他对经营生意产生了兴趣。

念初中三年级那年,母亲过世,他有了经商念头。升上高中时,随全班同学转校,却没有和他们一起选读理科班,成为班上唯一选读商科的学生。显然,那时候,他已经清楚知道自己要的是什么。

此外,他还注重人权。将一个全新品牌引进马来西亚,在行销策略上,他最主要的考量,是探讨品牌应该给消费者留下什么样的印象。他修读儒道思想,将孔子的“有教无类”带入商场。他为品牌塑造了一个良心企业的踏实形象。

“一个成功的品牌,必须被人尊重、能够改变人们的生活素质……”他希望他代理的产品,能够贴近每个人的生活。

许健川坦言自己野心很大,但这不代表他高傲。

访谈中,我提到Cuckoo在韩国当地的家用电器占有74%的市场份额,做生意,难免会有比较及想要超越的心态。他不仅大方称赞市场其他品牌的产品,也不急于垄断市场。

他把目光集中在公司内部的发展和整顿,觉得在适当的时候,专注做好一件事情比较重要。

成立公司之前,他已经在家电市场累积了将近十年的经验。 当年,他为进军马来西亚的韩国公司服务,是管理层中唯一的马来西亚人,在工作上常常因为文化差异而备受局限,于是,他有了创业念头。

“与其压抑自己,不如出来闯荡。”当年他39岁。“前公司是个很好的学习平台,让我了解本地家电市场。只要有一个很好的团队,好好互相配合,想要闯出一番事业其实不难。”

他感恩前公司的栽培,也珍惜一起奋斗的团队。

继续充实

许建川锁定韩国品牌,是因为欧洲家电产品的设计与研发,往往和亚洲人的需求有所出入,品质管理方面也不如想像中好。

他花了很长一段时间进行市场调查和研究,对于品牌的背景和品质都有相当的要求,想要将最好的引进马来西亚。他一共考察了100个韩国家电品牌,更亲自到韩国考察至少20家企业。

“我的理念和Cuckoo相似,所以认定了它。”

顺利拿下代理权后,公司在短短两年内就达到目前的增长率,在市场上有了知名度,得到业界的认同。这是一个很成功的例子。有了好成绩,韩国总公司入驻许健川的公司成为股东之一。

“这减低了海外合资企业过度依赖主公司的问题,让彼此的关系更密切,有更多方面的交流。”

得到了总公司的信赖,如今Cuckoo在东南亚等其他国家的业务洽询,也都交由他的公司来处理。

我好奇,如果要许健川以一件家电形容自己,那会是什么? 他选择净水机。

“净水机的滤芯,必须每四个月更新一次;更新的过程,代表新的input。我希望能从其他方面,再吸取更多的知识充实自己,也能帮助企业成长。”

带着“简单”的信念,贯彻了整个访谈,他没有太复杂的想法。自己的团队,就像家人一样,他坦诚对待。

“自己有能力让别人变好,就好。”他说。、

 

Photography CHINTOO
Art Direction & Styling SHI YEE

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