孝恩集团领导人拿督朱兆祥，当年在英国，被父亲叫回来，有意要他跟随着“照顾别人的祖先”。因为孝顺，他放弃了自己很喜欢的金融业……
TEXT TRACY LOW
很多人避讳提白事，视殡葬行业为禁忌话题。孝恩集团（Xiao En Group）董事经理拿督朱兆祥Dato’ Frank Choo Chuo Siong，却有不一样的看法，他形容这是一个良心事业。
“我们做的是照顾别人的祖先，所以要从比较长远的角度来探讨如何永续经营这个生命企业。”
他父亲是拿督朱正华，于1987年创办孝恩集团，打造马来西亚第一家私营化风景墓园：汝莱孝恩园，奠定了马来西亚现代花园式墓园模式，也是全马第一家私营化墓园。
朱兆祥以“一座只有抬头才看得见的大高山”来形容父亲，严肃、忠诚、正直，孩子们都很仰慕他。当过校长的父亲，教导他做人要孝顺，要懂感恩，也就是孝恩企业的核心价值。
墓园像公园
创园初期，朱兆祥只是跟在父亲身边帮忙提包，一面做一面学习。
我们难得来了这个世界，离开之前一定要留一些痕迹
这是父亲留给朱兆祥最深刻的一句话，让他领悟了成功的人生，不是累积多少财富，而是做一件对社会有贡献的事情，提升环境素质。
他曾经觉得失望与不解，当年在英国生活得好好，有自己的社交圈子，还接手管理家族在英国投资的服务公寓，一切看似美好，父亲却在这时非得把他召回马来西亚。“我伦敦大学的朋友都进了投资银行服务，我自己也很喜欢金融业，根本没有想过要回国开墓园。”
虽然不解，但依然接受父亲的安排，因为他孝顺。“现在不孝顺，要等到什么时候才孝顺？”
尊重长辈的意思，他觉得理所当然。百善孝为先的概念，是受到父亲潜移默化的影响。朱正华注重礼义廉耻思维，也特别孝顺，爱护家人朋友，以身教告诉儿子待人处事的道理。
早在上世纪八十年代初，朱正华有了成立现代化墓园的想法。他认为，想念先人的时候，应该有个舒服的地方可以去探探。他觉得，欧美国家墓园氛围，少了东方墓园阴沉的感觉，反而比较像公园。
“以前家庭旅行时，爸爸带着全家人跑到美国、英国，或其他欧洲国家实地参观墓园、纪念馆，研究别人为什么可以弄得那么漂亮。那时候我还小，也不知道为什么，莫名其妙一直看墓园。”
不仅如此，朱家还有个“清明节文化”。每次清明节，父亲必定把远在英国留学的五个孩子接回吉隆坡，到义山拜祭祖先，凸显父亲对中华文化和儒家思想的重视。父亲过世后，朱兆祥依然坚持这个‘传统’，每年把清明节拜祭办成party（家庭聚会）。
殡葬业典范
1987年，朱兆祥在英国毕业后，父亲要他回国发展，也是孝恩集团成立之时。当时，父亲已经半退休，一心一意专注发展墓园。他几乎每天都和父亲在一起，父子倆从来没有如此亲近。
偶然的机会，朱正华看中如今孝恩园所在之处的那块土地，觉得那里很适合开发成墓园。于是，成立孝恩集团，开始收购土地。
买地的那一刻起，也是朱兆祥着手接触孝恩业务的第一步。朱正华这个创办人兼幕后推手，大胆让一个22岁初出茅庐的孩子（朱兆祥），和地主谈判、向银行贷款、接洽工程师和景观设计师、着手墓园设计等策划工作。
1991年，孝恩园（墓园）正式启用。
如今，孝恩集团在朱兆祥领导下，传承和发展几乎同步进行。
很多考察团队从澳大利亚、新加坡、日本等地远道而来，参观2007年建成的孝恩馆。这是一个集展览中心、讲堂、生命关怀中心、放映厅、礼堂与殡仪设施为一体的多功能综合性场地。
“马来西亚殡葬业能走到今天，很大原因是，我们不断创新、提升。”朱兆祥口中的创新，不是舍弃传统，而是提供连接现代人生活习惯的服务。接下来，他希望结合科技与信息技术，利用人工智能提升服务品质，让纪念体验更完善。
入行后，他了解到清明拜祭的重要性，把殡仪焦点回归家属，设立辅导体系帮助家属，让专业团队协助他们安心处理丧礼事宜。
套句他说的话，他做的是人的生意，重点放在人身上，注重服务的整体感觉。
关怀老人家
有人说：创业难，守业更难。朱兆祥却说：我们一直在创业。
1996年，朱正华与世长辞。“他离开得很突然，那时候墓园才刚经营。”朱兆祥回忆道。当时三十而立的他，没有停滞不前，而是果敢带领团队往前迈进！
除了经营墓园，他将企业延伸发展至其他相关的服务范围，从殡仪开始，到建设孝恩馆，后进入辅导和教育领域，接下来想发展安养产业，一直不断寻找“让服务更进步”的方式。
他以不断创新方式来守业。涉入安养领域，背后有段故事。
“父亲生前最后要做的两件事情，就是发展殡葬和养老行业。”那是父亲的遗愿，孝顺的儿子来帮他完成。
朱兆祥与孝恩集团其他股东成立ACG集团。秉持着父亲朱正华的精神，ACG全名“Age Care Group”，中文名字为“长乐”，展开退休老人关怀计划，与开发商一起打造老人社区。
五年前，他观察到马来西亚老人社区分布很散。他将这个计划视为平台，想召集所有在相关领域提供服务的企业，相互配合，以实践专为老年人而设的计划。
“这个特别重要，因为马来西亚在这方面还是空白的（不完善），你一旦做不好，这个产业就永远不会发展起来；要是把它做好，甚至可以把马来西亚变成全球首选退休胜地，促进国家进步。
要是我们可以把老年化变成一个很酷的目标，让人人都想赶快退休过个有意义乐活人生，而不是现在这种退休就容易给人家遗忘的观念，退休就变成是一个高兴的事情。”
他建议，开发商设计新建筑物时，预留几个楼层，专门给老人居住；还能有个让他们随时相聚的地方，不像现在只能选择去kopitiam。“现在，我们把它（安老院）变成养生、修养的概念，将这个社区打造成能够把健康拿回来的地方。”入住者就不觉得自己可怜。
说着说着，他不禁感慨：“很遗憾，他（父亲）不在了，看不到这些。”他说父亲是很有远见的一个人，教会他对自己的文化（中华文化）要有一定的理解。
“我们提倡：先把人做好，后面才做事情。”为什么是我们？“因为父亲的宗旨，就是我的宗旨。我孝顺啊，传承的就是这个。”他笑着说。
继承的问题
13岁时，朱兆祥在“英文都不会”的情况下，就被送到英国留学。他敬畏父亲，不曾反抗他的安排。
隔年父亲将弟弟妹妹也送去英国，等于交给他照顾。父母对于长子的期望，就这么沉甸甸地压在他肩上，着实让他上了大哥养成速成班。
朱兆祥眼中的父亲，不像其他父母会担心孩子应付不来，而是不断给子女机会去尝试。他想要做的任何事情，父亲也都支持。这么一种实践教育，让他觉得自己“长得很快，成熟得很快，也老得很快”，他苦笑。
父亲灌输给他的，还有“诚信”二字。所以父子倆一样，从来不迟到。
可是，朱兆祥并不是朱正华的复制品。朱兆祥平易近人，而朱正华不说笑，有个外号叫包青天。
这对父子俩最不一样的地方：朱兆祥没有儿子必须传承（企业）的概念。
“一直以来，华人的观念都说生意过不了三代（富不过三代），我就不相信这一点。对我来讲，要是他们没有兴趣，或没有想法，甚至能力有限，你坚持要交接的话，毁了他们也毁了公司……”
他的四个儿子，其中两个分别是26岁和24岁，选择在艺术设计领域和电脑方程式领域发展，另外两个孩子也不过18岁和8岁，完全没有表现出对家族企业感兴趣。
朱兆祥说，继承不是问题，就让能者居之。即使是外人来担任这个角色，都不是问题，只要跟这个企业的家族具有相同理念。
传承背后的意义，不是执行者，而是那永续的精神。
/
本文章取自 6月份 《品 Prestige》第36页
子承父业： 后起之秀专访系列：
OldTown白咖啡及怡保南香创办人吴清文 Andy Goh
/
拍摄 CHINTOO
造型 SHI YEE
发型 CHIAKI SABATA
化妆 CAT YONG
