玩成大事业
谁说玩不出成果？电脑玩家冯伟洪，以游戏精神协助零售业克服问题。
Text TRACY LOW
六年前设立科技初创公司StoreHub时，冯伟洪Fong Wai Hong年仅27岁。如今已经发展成一个拥有约270名员工，在马来西亚吉隆坡、菲律宾马尼拉、泰国曼谷、中国上海设有办公室的跨国企业。
“简单来说，零售业务的三大成功要诀是：寻找新客源、守住客流、善用数据管理业务。StoreHub不只是一个POS操作系统(销售点信息系统)，我们推行智慧零售(smart retail)，将客户关系自动化，借助高科技，与客户建立积极正向的关系。”
身为StoreHub联合创办人兼首席执行官的冯伟洪，将平板电脑iPad变成一部智能收银机，不仅处理交易，还能针对库存、员工、客户资料做总结报告与数据分析。搜集资讯后，连结云端以促进客户关系，简化业务运营。
“作为年轻企业家，缺乏知识的好处是，你能向任何人学习。”好比电脑玩家持续寻找解决方案和通关秘诀，他将游戏精神带入企业。
冯伟洪毕业于墨尔本大学，取得媒体与传播 /历史与科学哲学双主修学士学位。他在澳大利亚与叔叔合资创办电子商务平台OZhut，也管理零售业务。离开澳大利亚后，他选择到中国学习。偶然间，发现朋友在福州经营的女性内衣店出现营运困难，有了设立POS系统的想法。
一次聚会上，他认识了当时是中国微软工程师的李丛昱，两人热络交流了三小时，谈及如何改革零售业。
一星期后互通电邮，决定一起合作，一起创立StoreHub。李丛昱以上海为据点，负责公司科技技术发展。目前 StoreHub在上海的工程师团队达30人。
不曾在科技公司就业，也不是本科生，但凭着对电子科技的敏锐触觉，还有中国合伙人李丛昱的帮助，从构思到实际投入搜集现有系统数据，整合优势、学习并重新设计，冯伟洪只花了约九个月时间，便完成了StoreHub这项突破性的智能 POS系统建设。
在中国学到的
2012年离开澳大利亚，冯伟洪到上海学习中文两年。期间，他在中国国际贸易促进委员会(CCPIT)工作，负责赞助关系，有机会到中国各大城市，也因此爱上中国文化和中国历史，让他对中国的印象彻底改观。
他与去年11月号《品》专访过的谢雪莲Francesca Chia一样，都曾在美国斯坦福大学(StanfordUniversity)上过短期课程，也一起参与阿里巴巴举办的互联网创业者计划(eFounders Fellowship)。
“西方教学有条不絮，教导构架、 思维和处事方式：东方教导的是软技能 (soft skills)、阴阳、哲理。”他总结。
他认同阿里巴巴擅长说故事的企业文化。回国后，每个月花上两小时和新加入的员工相处，讲解公司发展的故事和过去所处理的案例，让他们通过故事来了解企业价值观。
冯伟洪的职称，英文为Chieftain，意思为部落头目。他说，部落民族拥有自己的身份特征、独特的仪式和生活方式，他希望以部落领导人的作风来管理公司。
回流马来西亚
家人都已移居澳大利亚，冯伟洪去年却放弃澳大利亚永久居留权，选择回国发展。
“有机会留在马来西亚发展，是我一直很想做的事。年轻的时候，不该生活在舒适的环境里。对我来说，让自己处在一个可以创造价值和解决问题的环境中更为重要。”
他很开心，能以马来西亚人的身份，为东南亚市场的发展做出贡献。
早在OZhut时期，冯伟洪就已经在马来西亚设立办公室，聘请本地专才远程工作。他一直等待一个回国发展的机会。
终于在2013年，创业初期，他邀请创业伙伴李丛昱到马来西亚观察本地市场，之后决定将StoreHub的业务重心放眼东南亚。
“马来西亚人的语言能力与适应能力都很强，很适合作为沟通的桥梁，弥合东西方间的商业鸿沟，缓解中国崛起后与国际交易的紧张关系，在东南亚创业成功的几率也就更高。”他接着说。
对于StoreHub的未来发展动向，他认为，拓展业务未必能取得更好成绩。挑选和培训合适的领导者，是最大难题。“我们一直在寻找新市场，但只能基于培训的人才，来决定拓展业务的速度。”
如今StoreHub朝向“为商家提供一站式服务”的目标迈进，为中小企业编订不可或缺的业务管理系统，甚至提供贷款或品牌重塑等额外服务。
/
摄影 IAN WONG
造型 SHI YEE
协调 TRACY LOW
发型 GARRIE SIM
化妆 RAE SEOK
摄影助理 MUHAMMAD HAFIZZ HUSHAIRY BIN NORDIN
地点 ROYAL SUITE, MANDARIN ORIENTAL KUALA LUMPUR
/
完整访问内容，请翻阅2019年11/12月号《品》杂志
//
继续看：
