玩成大事业 

谁说玩不出成果?电脑玩家冯伟洪,以游戏精神协助零售业克服问题。

Text TRACY LOW 

六年前设立科技初创公司StoreHub时,冯伟洪Fong Wai Hong年仅27岁。如今已经发展成一个拥有约270名员工,在马来西亚吉隆坡、菲律宾马尼拉、泰国曼谷、中国上海设有办公室的跨国企业。 

“简单来说,零售业务的三大成功要诀是:寻找新客源、守住客流、善用数据管理业务。StoreHub不只是一个POS操作系统(销售点信息系统),我们推行智慧零售(smart retail),将客户关系自动化,借助高科技,与客户建立积极正向的关系。” 

身为StoreHub联合创办人兼首席执行官的冯伟洪,将平板电脑iPad变成一部智能收银机,不仅处理交易,还能针对库存、员工、客户资料做总结报告与数据分析。搜集资讯后,连结云端以促进客户关系,简化业务运营。 

 

“作为年轻企业家,缺乏知识的好处是,你能向任何人学习。”好比电脑玩家持续寻找解决方案和通关秘诀,他将游戏精神带入企业。 

冯伟洪毕业于墨尔本大学,取得媒体与传播 /历史与科学哲学双主修学士学位。他在澳大利亚与叔叔合资创办电子商务平台OZhut,也管理零售业务。离开澳大利亚后,他选择到中国学习。偶然间,发现朋友在福州经营的女性内衣店出现营运困难,有了设立POS系统的想法。

  一次聚会上,他认识了当时是中国微软工程师的李丛昱,两人热络交流了三小时,谈及如何改革零售业。 

一星期后互通电邮,决定一起合作,一起创立StoreHub。李丛昱以上海为据点,负责公司科技技术发展。目前 StoreHub在上海的工程师团队达30人。 

不曾在科技公司就业,也不是本科生,但凭着对电子科技的敏锐触觉,还有中国合伙人李丛昱的帮助,从构思到实际投入搜集现有系统数据,整合优势、学习并重新设计,冯伟洪只花了约九个月时间,便完成了StoreHub这项突破性的智能 POS系统建设。 

在中国学到的 

2012年离开澳大利亚,冯伟洪到上海学习中文两年。期间,他在中国国际贸易促进委员会(CCPIT)工作,负责赞助关系,有机会到中国各大城市,也因此爱上中国文化和中国历史,让他对中国的印象彻底改观。 

他与去年11月号《品》专访过的谢雪莲Francesca Chia一样,都曾在美国斯坦福大学(StanfordUniversity)上过短期课程,也一起参与阿里巴巴举办的互联网创业者计划(eFounders Fellowship)。 

“西方教学有条不絮,教导构架、 思维和处事方式:东方教导的是软技能 (soft skills)、阴阳、哲理。”他总结。 

他认同阿里巴巴擅长说故事的企业文化。回国后,每个月花上两小时和新加入的员工相处,讲解公司发展的故事和过去所处理的案例,让他们通过故事来了解企业价值观。 

冯伟洪的职称,英文为Chieftain,意思为部落头目。他说,部落民族拥有自己的身份特征、独特的仪式和生活方式,他希望以部落领导人的作风来管理公司。 

回流马来西亚 

家人都已移居澳大利亚,冯伟洪去年却放弃澳大利亚永久居留权,选择回国发展。

“有机会留在马来西亚发展,是我一直很想做的事。年轻的时候,不该生活在舒适的环境里。对我来说,让自己处在一个可以创造价值和解决问题的环境中更为重要。” 

  他很开心,能以马来西亚人的身份,为东南亚市场的发展做出贡献。

早在OZhut时期,冯伟洪就已经在马来西亚设立办公室,聘请本地专才远程工作。他一直等待一个回国发展的机会。 

终于在2013年,创业初期,他邀请创业伙伴李丛昱到马来西亚观察本地市场,之后决定将StoreHub的业务重心放眼东南亚。 

“马来西亚人的语言能力与适应能力都很强,很适合作为沟通的桥梁,弥合东西方间的商业鸿沟,缓解中国崛起后与国际交易的紧张关系,在东南亚创业成功的几率也就更高。”他接着说。 

对于StoreHub的未来发展动向,他认为,拓展业务未必能取得更好成绩。挑选和培训合适的领导者,是最大难题。“我们一直在寻找新市场,但只能基于培训的人才,来决定拓展业务的速度。” 

如今StoreHub朝向“为商家提供一站式服务”的目标迈进,为中小企业编订不可或缺的业务管理系统,甚至提供贷款或品牌重塑等额外服务。 

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摄影 IAN WONG 

造型 SHI YEE 

协调 TRACY LOW 

发型 GARRIE SIM

化妆 RAE SEOK

摄影助理 MUHAMMAD HAFIZZ HUSHAIRY BIN NORDIN 

地点 ROYAL SUITE, MANDARIN ORIENTAL KUALA LUMPUR 

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完整访问内容,请翻阅2019年11/12月号《品》杂志

 

 

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