青春本钱。步步高升

三十岁以前有个梦

求学时,从建筑系转到经济系;任职时,从跨国企业转到代购公司,朱宗彦为了勇于求新求变!

TEXT TRACY LOW

朱宗彦Marianne Chuo(29岁),是在新加坡崛起的生鲜电商平台honestbee的马来西亚区域经理。加入前,她是著名咨询顾问公司Accenture的石油与天然气业务咨询顾问。

设立于2015年,honestbee由孙志伟Joel Sng、Isaac Tay、Jonathan Low共同创办;之后业务扩展至香港、台湾、马来西亚、泰国、菲律宾、日本、印尼,成为跨国企业。

主要的服务:透过官方网站和手机软件,为顾客在线上代购生鲜杂货和食物,尽可能在订单下定后的一小时內完成运送服务。便捷的购物程序,符合忙碌现代人的需求,是近年迅速崛起的随需而 动(service on-demand)新兴行业的典型例子。

想要在运送服务多家竞争者中脱颖而出,honestbee还为不同国家推出区域性的特别服务。比如,针对日本和新加坡市场推出衣服送洗服务,台湾则是废物和资源回收服务,还有在北海道旅游旺季才经营的快闪店(pop-up store)。

忠于自己

选择加入honestbee的原因?朱宗彦说: “如果不是现在,那什么时候?挑战自 己吧!”

从小父母教导她必须努力争取自己想要的成果。所以,当她在新加坡完成大学先修班(Junior College)后,原本在新加坡国立大学(NUS)修读建筑系的她,坚持申请牛津大学(University of Oxford)的入学资格。

后来, 她得到牛津经济管理学院(Economics and Management)的入学资格,还通过奖学金申请。

“既来之,则安之。很多事情不试过,你不会知道自己喜不喜欢。”接触了经济管理学后,她发现自己从中找到热忱,这是她之前无法预料的。

在咨询顾问公司任职五年后,她力求突破和改变,放手一博。尝试新事物与加入初创企业,一直是她的梦想,她想要在30岁以前(恐怕自己此后再也没有机会和勇气)出去闯一闯。

honestbee的前马来西亚区域经理找上她,与她分享企业的发展计划,邀请她加入团队成为运营主管时,她答应了。

对这门生意的发展,她充满信心,所以就加入成为马来西亚honestbee团队初创时期四大核心人物之一。

父母对于她离开工作前景光明的公司,加入发展看似不稳定的新创公司颇有微言;朋友对她工作发展前景的不确定性,也产生质疑。但她深信,随需而动的企业,拥有无限发展潜能!举例:Uber和Grab乘车服务,就是人们消费模式改变的最佳证例。

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共同进退

刚开始,架设网站、搜集货物资讯、聘请专才,都是由当时的四人团队完成。马来西亚区域各部门基本运作,都是one man show(一个人完成)。在新加坡完成训练后,将所学的技能,根据本地市场需求的差异做出调整。

“我们甚至能记住每位顾客的名字和地址,因为所有订单都由我们亲自运送。”朱宗彦说。

碰钉子的经验多得是。比如在回历新年Awal Muharram公共假期,大方地让员工们放假。结果,缺少采购员和配送专员的状况下,团队主要干部必须亲自上阵。

朱宗彦和坐在一旁的营销经理方炜欣Cherine Fong笑着回忆,当时她们坐在咖啡店等订单,订单进来时,她们马上冲去购物,分秒必争完成任务。

另一次,团队在开斋节期间,照常营业。类似的运送平台,都选择在这期间暂停服务。没有竞争对手的结果,人手短缺,却又遇上频频接到订单,整个办公室的员工, 都充当采购和配送专员了。

朱宗彦觉得,像这样的突发状况,必须一起努力解决当务之急,反而增进了团队的合作默契和感情。

当初那份追梦的勇气,让她找到自己的价值。至今,她不曾想过放弃,意味着这是她心目中的理想企业,让她在30岁以前梦想成真。

 

Photography MICKY WONG
Styling ERVIN TAN

 

原文刊登于《品 Prestige》2017年11月号第33页

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