成为家族企业第四代继承人听上去令人生畏,但Royal Selangor(皇家雪兰莪)的市场主管Chen Tien Yue却做得很好。

摄影 Joyce Lim

地点 Colony Coworking Space

如果只用一个词来形容Chen Tien Yue,那就是“和蔼可亲”。这位Royal Selangor市场部的行政主管无论在什么样的情况下都保持着微笑和乐观的态度。他与表兄弟一起经营家族企业Royal Selangor——由他们的曾祖父于1885年建立。

除了为让这家锡腊公司能够契合当今时代而努力工作,生活中的Tien Yue也同时是一个好丈夫、好父亲。扮演着多面角色的他正体现了BOSS Bottled香氛所定义的“当代男人”。

为了解Tien Yue是如何成为“当代男士”的代表人物,我们聊了聊他迄今为止的职业生涯与生活准则。

作为Royal Selangor第四代继承人,你怎么做到既维持曾祖父留下的企业文化,又确保公司能够跟得上当今世界的发展?

我们为 Yong Koon(Tien Yue曾祖父,Royal Selangor创办人)留下的遗产感到非常自豪,也对前几代的家族长辈、家族以外的管理者和员工辛勤劳动的成果感到骄傲。现在像我们这样有135年历史的公司并不多见,也很少有企业能够将创始人的工艺传统保留至今。

家族前几代的长辈与他们的管理团队致力于扩大Royal Selangor的业务,尤其是产品创新和地域范围的扩展这两个方面。我和表弟Yoon Li(Royal Selangor另一名执行董事)感恩公司有这样强大的基础。

如今,我们发现除了研发新产品和开拓新市场之外,让企业成长的关键也在于与客户更有效地互动。我们实实在在地传承了锡腊制品的设计与手工艺,这其中有许多很棒的故事可说,但如何更有效地去讲好这些故事?

与不同品牌或设计师合作逐渐成为我们讲故事的重要方式,我们也看到这些内容能让通过不同渠道认识Royal Selangor的客户引起共鸣。

Chen Tien Yue⎪Photo Lifestyle Asia

你通过什么方式让Royal Selangor吸引年轻受众?

我们意识到,以家居装饰闻名的品牌最初会很难接触到千禧一代,因为他们对装饰房屋没有太多想法。特别是马来西亚和新加坡市场,一些年轻消费者可能会把Royal Selangor当作一个父母辈才会买的品牌,但这仅仅是因为我们历史悠久。

幸运的是,我们发现通过与Marvel, Star Wars, DC 和Disney等合作,推出与流行文化相关的系列产品,能够吸引到年轻一代消费者的关注。他们在社交媒体上注意到我们,并且会去我们的实体店,看看这个经营了135年的老字号品牌是干什么的。他们一开始可能会拿起一个Marvel的小胸针,然后意识到Royal Selangor并不只是做动漫形象的周边产品,还有现代的威士忌酒壶和实用性很高的葡萄酒滤斗。

上个月,马来西亚的星巴克推出一系列由Royal Selangor制作的独家商品,包括咖啡和个人配件。我还记得几年前,我们在Pavilion旗舰店与Pestle & Mortar推出联名设计时,也引起关注。

你如何在吸引年轻受众和忠于那些真正喜欢锡腊家居制品的顾客们之间取得平衡?

你说得很对,这两者之间是需要取得平衡的。公司团队当然必须做出更多努力,我们非常感谢他们积极地应对这一挑战,但这对他们来说同时也很有趣。年轻的团队成员喜欢做一些与流行文化相关的设计和营销项目,这也使我们不断吸引年轻力量加入这个组织。

Royal Selangor与Marvel合作推出的钢铁侠⎪Photo Royal Selangor

但我们也慢慢发现,消费者对品牌的期待往往具有共同点。我们可能无法用不同的项目、产品或媒体渠道与各类顾客们一一对应,但是最终大家都会欣赏我们手工艺的品质以及每款设计中的思想。

在你接手管理Royal Selangor的这段时间里,最让你感到骄傲的成果是什么?

最让我骄傲的是我们现在有一个很棒的团队,其中包括经验丰富的团队成员,他们是锡腊加工和设计的真正专家,还有团队中的新成员,他们也面临着不小的挑战。经验与新想法的结合能够使Royal Selangor的锡腊制品很好地应对当今消费者的需求。

新年刚过,回顾2019年,有什么让你感到自豪的个人成果吗?

2019年里,我积极参与了一些团队项目,让我很享受。尤其是我们继续与Medicom Toy合作推出特别版锡腊Bearbrick(积木熊)。2019年我们做了一个非常独特的设计:Arabesque Bearbrick。它真真展示出我们处理锡腊这种独特材质的技术,使之在所有Bearbrick产品中脱颖而出。

你期待自己在2020年达成什么目标?

2020年我们有许多有趣的项目正在筹备中,现在说出来会失去惊喜。今年我们会庆祝品牌创立135周年,同时我们会尽力去达到你刚才所说的平衡。我们的British Museum和Celestial Blessings系列非常符合我们的传统定位,能够满足现在客户们的要求。而新的合作、与流行文化相关的系列产品又将为品牌引来新的客户。

你的工作一直很忙,同时又要为陪伴孩子腾出时间,做一个有爱的丈夫。你是怎么做到这一点的?

我的时间永远都不够用,特别是需要出差的时候。但我很高兴我能尽量参与那些对孩子来说非常重要的场合:学校的音乐会,演出等等。我的妻子当然也会督促我!

BOSS Bottled经典款香水⎪Photo Lifestyle Asia

肩负家族企业的重任,就算不在公司,心里也一定会想着工作。你是如何保持平和的心态,在工作之外放松自己的?

我非常享受我的工作。谁不想讨论哪个Marvel角色会成为我们的下一个限量产品呢?或是哪一个Disney中的人物和歌曲会被放进旋转八音盒中?但当工作量太大,或出差给身体造成很大负担时,我发现定期健身会帮助我恢复平衡。给大家一个小的建议,就是每次出差都带上一双跑鞋。

作为一个忙于经营公司、经常在几个国家之间辗转奔波的人,你日常的美容习惯是怎样的?

老实说,我是一个非常简单的人,只有最基础的美容步骤。但我会用古龙水。其实这些年来我有用过BOSS的许多款味道。我现在用的是BOSS Bottled经典香水。

 

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