酒店为让住客留下难忘住宿体验出法宝:贴心地为有饮食限制的住客量身订造餐点,为庆祝特别日子的住客炮制惊喜准备礼物,为忘了带用品的住客解决问题……

觉得上述例子不够特别?知道吗?上文提到的住客,不是人,而是宠物!

TEXT 秋雁

图片 | Regent Singapore

虽然不多,但是新加坡也有允许宠物一起入住的酒店。不论是住宿、服务或餐点,酒店为小动物炮制的住宿体验所花费的心思,一点也不逊于为一般住客所投入的努力。

住客带宠物入住酒店,基本上必须遵守以下条规:宠物不得进入餐饮场所,住客若带宠物到酒店公共空间,必须确保它们系上牵绳。

酒店也为宠物住客准备基本用品包括床垫和餐具。但是,住客也必须缴付额外的清理费。

以下三家新加坡酒店,不只欢迎住客带宠物入住,也会为这些特别的住客,“go the extra mile”(提升服务)。

图片 | Regent Singapore

Regent Hotel:动物菜单
酒店为有宠物的住客推出The Pet Staycation住宿配套。预订这个配套,除了基本的床垫、餐具等用品,酒店也为宠物准备客制化的Puppy Pack(含零食、玩具等)、Woofer&Purrlensky微纤维毛巾(数目有限)、遛狗地图等。

图片 | Regent Singapore

餐饮方面也不马虎,还有宠物专属的客房用餐菜单。当中,有专为宠物狗做的牛肉汉堡The Rin Tin Tin,还有为宠物猫特别准备的鱼肉(烘烤金枪鱼或三文鱼)料理的Cat’s Meow。

如果宠物有饮食限制或特别要求,酒店的执行总厨Simone Cerea与厨房团队也会竭尽所能,准备宠物食物。有一次,厨师与Guest Experience部携手为住客以及他们的年老宠物狗炮制最后一次的欢乐时光。考虑到宠物狗因年纪导致局部失明,加上饮食上的限制,厨师特地为它准备了适合它食用的料理还有蛋糕。

图片 | Regent Singapore

酒店目前只允许15公斤以下、已受训的猫狗随住客入住客房。住客最多能带两只各小于七公斤的猫狗入住一间客房。

Capella Singapore:记录宠物喜好
酒店位于圣淘沙,坐拥30英亩的草坪,宠物能自由奔跑,是有宠物的住客的staycation人气选择。

图片 | Capella Singapore

酒店允许住客带着中小体型(六到七公斤重)的宠物一同入住。酒店受询时透露,除了宠物狗,酒店也招待过兔子和仓鼠。

虽然没有针对宠物设计的住宿配套,但是入住酒店的小动物有专属的用品,包括枕头、床铺和宠物餐具。酒店也与澳大利亚护肤品牌Aesop合作,提供宠物专用洗发水。

图片 | Capella Singapore

在酒店庆生的宠物也能获赠绣上宠物名字的枕头,特别的狗料理,并为它们和主人拍照留念。酒店也将记录宠物常客的喜好,在它们下回入住时,更有回家的舒适感。

Four Seasons Singapore:宠物专属毛巾
酒店虽然只允许住客带轻于七公斤的宠物入住,但并不限制动物种类。只要预先通知酒店,入住的宠物可获绣上自己名字的毛巾。

图片 | Four Seasons
Singapore

曾有一对酒店常客,某次带着宠物猫入住酒店,却忘了把粪便箱带来。酒店的客房部,马上为他们打造一个。酒店受询时也表示,只要住客提前通知,Guest Experience(住客体验)部非常乐意协助住客为他们的宝贝宠物打造难忘的住宿体验。

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