父亲或祖辈留下来的劳力士,令子孙无意中发了一笔横财—— 这样的新闻层出不穷。从劳力士提供的售后服务,看劳力士腕表为何是传家之表的不二之选。

TEXT 黄瀚铭

英国电视台BBC有个叫Antiques Roadshow(古董巡展)的长寿节目,节目组带着古董专家跑到英国各大城小镇,让当地居民把自己家里的古董带到现场让古董专家评鉴估价。就在今年5月份,一个英国男子带着一枚父亲遗留给他的手表上节目。那是他7岁那年,跟着全家人到伯明翰旅行时,父亲以132英镑买下的Rolex Oyster Perpetual Submariner劳力士蚝式恒动潜航者型腕表。

当专家告诉他,他父亲留给他的表首次面世于1967年,表盘上的Submariner字眼是红色的,被表迷昵称为Red Submariner,由于相当罕见,价值大约2万英镑时,这名英国男子当场泪奔。

只有具有劳力士专业认证资格的表匠,才能为顾客进行售后服务。

这样的场景,在Antique Roadshow里屡见不鲜。今年1月份,也有另一名带着父亲遗物的男子上了节目。他表示,他的父亲是名英国皇家海军的搜救潜水员,每次出任务都戴着一枚劳力士,戴了大半辈子,临终前将表赠给他,他也一直戴着。

古董专家告诉他,那是一款面世于1964年的Rolex Oyster Perpetual Submariner,因为影星Sean Connery在占士邦电影《Dr. No》里头戴过同款而洛阳纸贵,目前市价约5万至6万英镑。男子闻言流下眼泪,喃喃自语:“他(爸爸)生前完全不知道这枚表的价值啊……”

售后服务不可不考虑

本期《品》的主题是“以家人知名”。若问我什么腕表适合当“传家之表”,我认为Rolex当之无愧。为了证明我的观点,我在网上随便找了找,就找到了无数感人故事。以上所提两则真人真事,只是沧海一粟。

一枚传家之表,应该有什么条件?我认为,手表本身的品质,应该是首要条件。以上所提两则故事里的两对父子,都不是对腕表特别有认识的人,更疏于保养腕表。其中一名父亲,还是搜救队潜水员,经常戴着他的Submariner潜水。可是,那两枚劳力士腕表,从父亲传到儿子,依然运作如常。劳力士近几十年来风靡全球,凭的就是过硬的品质。这一点,无须再赘言。

我想要特别补充的,是劳力士的售后服务。

在劳力士全球服务工坊接受维护保养的每只腕表,均享有全球两年保用保证,包括组件更换及检修服务。

劳力士的服务中心(制表工坊),遍布全球各国。劳力士规定,只有具有劳力士专业认证资格的表匠,才能为顾客进行售后服务。而每一个服务中心,都至少驻有一位合格表匠。为了达致此目标,劳力士甚至于2018年办了一所劳力士培训中心,以培养更多合格表匠。培训课程为期18个月。完成课程的表匠,也须定期参加特定课程,以了解品牌的最新产品和技术革新。

对于维护与保养的各道工序,劳力士有其严格标准。

在大多数的劳力士销售处,表匠可以提供一系列即场的维护与保养服务,包括检修机芯、表壳、表带,以及调节表带长度、抛光表壳等等。对于维护与保养的各道工序,劳力士有其严格标准。将劳力士传给下一代,儿孙不会为售后与保养问题而烦恼。

机芯装回表壳后,表匠还会通过仪器,测试腕表处于不同的角度时的精准性。

另外,很多消费者购买腕表后,也会碰上一个问题:随着该款腕表停产,制造商便不再供应相关零件,导致日后维修困难重重。这样的表,传承又岂会长远。关于这点,劳力士有个很多人不知道的官方承诺:每一款劳力士腕表停售后至少35年内,消费者依然能获得零件供应及维修服务。

交付给修复工作室的腕表,某些维护保养工序,甚至会交给珠宝工匠完成。此图为铰链被重新焊接至带扣片上。

那么,像文章开头所提那两个个案,从父传至子,戴了五十几年的劳力士,若需要维修,怎么办?别担心,即便劳力士销售处或服务中心的制表工坊无法维修,劳力士在日内瓦还有一个修复工作室(Restoration Atelier)。这里的大师表匠,精通古董表的修复工作。若送修腕表的零件不再符合劳力士的品质标准,表匠会选用腕表生产时所采用的技术修复,甚至在必要时将零件复刻出来。

古董表的收藏家,往往最重视原汁原味。劳力士以最忠于历史的手法修复古董表,无形中也令古董表的价值得到最大保障。修复完成后,表主也会得到修复工作室特制的说明手册。

每一枚劳力士表的生命周期能那么长,甚至代代相传,成为传家之表,实在不无道理。

 

 

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